ผมชอบมอง UX แบบนับจังหวะลังเล ถ้าเปิด WAP89 แล้วต้องหยุดถามตัวเองบ่อย ๆ ว่าอันนี้คืออะไร ปุ่มนี้ต่างจากอันนั้นยังไง หรือควรไปทางไหนต่อ แปลว่าหน้ายังเพิ่ม Cognitive Load โดยไม่จำเป็น เว็บที่ใช้ง่ายสำหรับผมไม่ต้องมีเมนูน้อยที่สุด แต่ต้องทำให้ตัวเลือกแต่ละอย่างแตกต่างกันพอ จุดที่ควรปรับคือคำหรือไอคอนที่คลุมเครือ เพราะเพียงเปลี่ยนข้อความให้ชัดขึ้นก็อาจลดขั้นตอนทางความคิดได้โดยไม่ต้องรื้อดีไซน์
